공지사항

[배송지연] 알텐바흐 관련 사과드립니다

관리자 2024.01.07 13:58:09 조회수 5,796
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안녕하세요 뽀큐트입니다.


현재 알텐바흐 VG10 가위 세트 관련해서 일부 지연배송 문제가 있어 긴급 공지 및 사과말씀 올립니다.

 현재 가위 세트가 주문 물량이 폭주하여 저희 뽀큐트몰 전용 창고와 알텐바흐 본사 창고를 통해 두개의 창고에서 동시 발송되고 있습니다.

 예상했던 수량보다 너무 많은 주문이 몰리면서 생산과 동시에 출고를 하고자 알텐바흐 본사에서도 출고를 진행하고 있습니다만, 

알텐바흐 본사에서 입고예정이었던 원자재가 수입통관이 2~3일 지연되면서 생산까지 지연되었습니다.


 동시에 큰사랑을 주셔서 배송 물량까지 겹치면서 가위관련 배송이 지속적으로 지연되고 있습니다. 

일일 생산량을 정확히 공지받지 못해 고객님들께 배송지연 이슈에 대해서 빠르게 대응해드리지 못하였습니다. 다시한번 사과의 드립니다.

 12월에 구매한 분들은 대부분 배송이 완료되었으나 혹시 아직도 배송을 받지 못하신 고객님들께는 죄송한 마음을 담아 포인트 5천점을 선물로 드릴 예정입니다.

이부분은 택배사의 집하 제한 수량과 오류 등으로 확인되어 택배사에서 월요일 중으로 말끔하게 재배송 하기로 하였습니다. 

 또한 배송지연으로 취소를 원하시는 고객님들은 언제든 연락주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.


거듭 사과의 말씀을 올리며

늘 건전하게 채널과 판매운영을 하는 뽀큐트 채널이 되겠습니다.

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